Política de Reembolso do PDV Open

1. Prazo de 7 dias

Você pode desistir da compra da licença ou de um módulo do PDV Open em até 7 (sete) dias corridos a partir da confirmação do pagamento, sem precisar justificar o motivo, conforme o direito de arrependimento do Código de Defesa do Consumidor (art. 49 da Lei 8.078/1990).

Dentro desse prazo, o reembolso é integral.

2. Como pedir

Escreva para contato@pdvopen.com.br ou chame no WhatsApp +55 61 99044-5039 informando o nome e o e-mail usados na compra (ou a chave de licença).

3. Como o valor é devolvido

• O estorno é feito pelo Mercado Pago, no mesmo meio de pagamento usado na compra (Pix ou cartão).
• No cartão de crédito, o valor aparece na fatura conforme o prazo da operadora, que pode levar até duas faturas.
• Com o reembolso, a chave de licença e os módulos daquela compra são desativados.

4. Depois dos 7 dias

Passado o prazo de arrependimento, a licença não é reembolsável. Isso não afasta os direitos que a lei garante em caso de defeito do produto: se o sistema não funcionar como descrito e o suporte não resolver, fale conosco pelos mesmos canais.

5. Compras fora do Brasil

As compras feitas fora do Brasil, em dólar, são processadas pelo Paddle e seguem a política de reembolso internacional (em espanhol), com prazo de 14 dias.