Ordem de serviço · incluída na licença

O sistema para assistência técnica com a ordem de serviço que começa no balcão e termina no caixa

Receba o equipamento, registre defeito e laudo, lance peças e mão de obra e fature no mesmo PDV que já vende no balcão. O prazo estourado aparece em vermelho antes de o cliente ligar.

Comprar por R$ 99,90 Testar grátis por 3 dias

Pagamento únicoSem mensalidade, sem renovação

Funciona offlineOs dados ficam no seu computador

Suporte no WhatsAppGente de verdade respondendo

PDV Open — Nova ordem de serviço

Tela de nova ordem de serviço no PDV Open: cliente, técnico responsável, prioridade, previsão de entrega, garantia e cadastro do equipamento

Resumo da lista de ordens: 2 OS em aberto e R$ 570,00 a receber — Quanto ainda tem para receber, sempre à vista

Linha da lista com a OS nº 1000, urgente, marcada como atrasada em vermelho — Passou do prazo? Fica em vermelho na lista

Feito para

Assistência de celular
Informática e notebooks
Ar-condicionado e refrigeração
Eletrodomésticos
Oficinas e veículos
Qualquer conserto com entrada e saída

Como funciona

Três telas, do balcão ao caixa

Nada de caderno, planilha ou conversa perdida no WhatsApp. Cada OS nasce, anda e é paga dentro do PDV que sua equipe já usa para vender.

1
Na frente do cliente
Abra a OS

Busque o cliente — ou cadastre na mesma tela —, escolha o técnico, a prioridade, a previsão de entrega e a garantia. Registre o equipamento e como ele chegou.
2
Na bancada
Faça o serviço

Escreva o laudo, lance a mão de obra e as peças do estoque. Cada mudança de situação — orçamento, execução, concluída — fica no histórico, com observação.
3
No caixa
Fature e entregue

A OS vira uma venda no caixa — com número de venda e tudo. As peças baixam do estoque, o valor entra no movimento do dia e a ordem passa de “a faturar” para “pago” e “entregue”.

Nova ordem de serviço

Campos do equipamento: tipo, marca, modelo, nº de série/IMEI/placa, acessórios entregues e estado de entrada — Como o equipamento chegou fica escrito — e assinado na via

Abertura

Um minuto no balcão, e a OS já existe

Tudo que você precisa perguntar ao cliente está numa tela só. Cliente novo? Cadastra ali mesmo, sem sair da ordem.

Cliente e técnico com busca por nome; o técnico responsável já fica definido na abertura.
Prioridade normal, alta ou urgente — a urgente aparece destacada na lista.
Previsão de entrega e garantia em dias, os dois combinados na hora com o cliente.
Equipamento completo: tipo, marca, modelo e nº de série, IMEI ou placa.
Acessórios entregues e estado de entrada — “tela trincada no canto” escrito antes evita discussão depois.

Diagnóstico

O que o cliente disse de um lado. O que o técnico achou, do outro.

Defeito relatado e laudo técnico são campos separados. Quando alguém pergunta “mas eu só reclamei do toque”, a resposta está escrita, com data.

Defeito relatado nas palavras do cliente, registrado na abertura.
Laudo técnico e serviço executado preenchidos pelo técnico, na bancada.
Observações internas para a equipe: “cliente autorizou o orçamento por WhatsApp”.
Situação com histórico: em orçamento, em execução, concluída, entregue — cada passo com quem mudou e quando.
Garantia gravada na OS: quando o equipamento volta, você sabe se ainda está coberto.

Bloco cliente e equipamento da OS: cliente Mateus Silva, técnico José Souza, previsão 25/07/2026, Samsung Galaxy A54, IMEI, acessórios, estado de entrada e garantia de 90 dias

Bloco de diagnóstico da OS: defeito relatado pelo cliente, laudo técnico, serviço executado e observações internas

Cabeçalho da OS nº 1002 com situação em execução, prioridade alta e botões voltar, imprimir, editar e excluir

Ordens de Serviço — em aberto

Acompanhamento

A lista que diz o que fazer agora

Abra o sistema de manhã e enxergue a oficina inteira: o que está parado, o que venceu e quanto dinheiro está esperando para entrar.

1

OS em aberto e total a receber

Dois números no topo, sempre atualizados: quantas ordens ainda não foram entregues e quanto elas somam.
2

Busca por cliente, equipamento ou nº da OS

O cliente chegou sem o papel? Digite o nome ou o modelo e a ordem aparece. Filtre por situação para ver só o que interessa.
3

Atraso em vermelho

Previsão vencida fica marcada como atrasada, e a prioridade urgente vem em destaque. Você liga antes de o cliente ligar.
4

A faturar × pago

Cada ordem mostra o total, o que falta receber e se já foi faturada no caixa. Entregue e pago fica verde.

Relatório

Quanto faturou, quanto está parado e quem entrega mais rápido

O relatório de ordens de serviço fecha o mês da oficina em uma tela — e sai em Excel com um clique, se o contador pedir.

Faturado × em aberto no período: quanto já virou venda e quanto ainda falta cobrar.
Ticket médio e prazo médio de entrega, com a contagem de ordens atrasadas.
Produtividade por técnico: ordens, valor, ticket médio e participação de cada um no total.
Demanda por tipo de equipamento: o que mais chega na bancada e o que mais fatura.
Filtros por período, técnico, tipo e situação, e exportação para Excel.

Relatórios — Ordens de serviço

Relatório de ordens de serviço com filtros, indicadores de ordens abertas, faturado, em aberto, ticket médio e atrasadas, e tabelas por técnico e por tipo de equipamento

Indicadores do relatório: 14 ordens abertas, R$ 4.380,00 faturado, R$ 1.260,00 em aberto, ticket médio R$ 402,86 e 2 atrasadas

Tabela de produtividade por técnico com ordens, valor, ticket médio e participação — Quem entrega mais — e quanto cada um representa

E o resto que a oficina precisa

Ordem de serviço dentro de um PDV completo

Você não compra “um programa de OS”. Compra o sistema que vende no balcão, controla estoque e fecha o caixa — com a ordem de serviço dentro.

Via impressa do cliente

Comprovante da entrada e da retirada, com equipamento, estado, serviço e valor.

Faturamento no caixa

A OS vira venda: dinheiro, cartão, PIX ou fiado, e entra no fechamento do dia.

Peças baixam do estoque

Tela, bateria, conector: o que sai na OS sai do mesmo estoque da loja.

Cadastro de serviços

Troca de tela, formatação, limpeza — cada serviço com preço, pronto para lançar.

Ficha do cliente

Todas as ordens e equipamentos de cada cliente num lugar só, com o fiado junto.

Prioridade e garantia

Normal, alta ou urgente, e a garantia em dias gravada na ordem.

Funciona offline

Caiu a internet? Abre, atualiza e fatura do mesmo jeito. Os dados são seus.

Balcão de acessórios

Capinha, carregador e cabo saem pela Nova Venda, com o mesmo caixa e estoque.

Em vídeo

Veja uma OS nascer e ser faturada, sem cortes

Tour completo do módulo: abertura, laudo, peças, mudança de situação, impressão e faturamento no caixa.

Preço

Pague uma vez. Use para sempre.

O módulo de ordem de serviço já vem na licença — não é cobrado à parte, e você pode testar tudo antes de pagar.

Pagamento único

Licença vitalícia do PDV Open

PDV completo com ordem de serviço, vendas, estoque, fiado, caixa e relatórios.

R$ 99 ,90

-80% ~~de R$ 499,90~~

uma única vez · sem mensalidade · sem renovação

Módulo de ordem de serviço completo, integrado ao caixa e ao estoque
Venda no balcão, estoque, fiado, contas a pagar e relatórios
Funciona offline, com os dados no seu computador
Ativação por e-mail assim que o pagamento é aprovado
Atualizações do programa e suporte pelo WhatsApp

Comprar por R$ 99,90

Backup automático no Google Drive e emissão de NFC-e são módulos opcionais, também de pagamento único.

Teste grátis · 3 dias

Instale hoje e abra a primeira OS

Sem cartão, sem cadastro e sem vendedor: baixe, instale e use o sistema completo por 3 dias, com os seus clientes de verdade.

1Baixe o instalador no botão abaixo — o download começa na hora.
2Instale, abra o programa e clique em “Testar grátis”.
3Na configuração da loja, escolha a categoria “Serviços” para liberar o menu de OS.

Baixar para Windows Baixar para macOS

Windows 10 ou superior · macOS 13 ou superior. Um teste por computador. O que você cadastrar continua no computador: ao ativar a licença, segue de onde parou.

Dúvidas

Perguntas frequentes

O módulo de ordem de serviço é cobrado à parte?

Não. Ele faz parte da licença vitalícia do PDV Open. Para ativar, escolha a categoria de loja “Serviços” na configuração: o menu Ordens de Serviço aparece e passa a conversar com vendas, estoque e caixa.

As peças usadas no conserto baixam do estoque?

Sim. As peças lançadas na OS saem do mesmo estoque das vendas de balcão. Ao faturar a ordem no caixa, a baixa acontece sozinha — sem contagem manual nem planilha paralela.

Consigo imprimir uma via para o cliente?

Sim. A OS tem o botão Imprimir: entregue a via na abertura, como comprovante do equipamento recebido e do estado de entrada, e outra na retirada, com o serviço executado e o valor.

Serve para oficina mecânica, ar-condicionado e eletrodomésticos?

Serve. O tipo do equipamento é livre (celular, notebook, veículo, ar-condicionado…) e o campo de identificação aceita número de série, IMEI ou placa. Marca e modelo ficam em campos próprios.

Funciona sem internet?

Funciona 100% offline: abrir, atualizar e faturar ordens não depende de conexão. A internet só entra para ativar a licença, atualizar o programa, emitir NFC-e e enviar o backup para o Google Drive.

Posso vender acessórios e peças no balcão com o mesmo sistema?

Pode — é o mesmo PDV. Capinha, carregador ou cabo saem pela tela Nova Venda, com estoque, fiado, caixa e relatórios compartilhados com as ordens de serviço.

Como funciona o teste grátis?

Baixe o instalador, abra o programa e clique em “Testar grátis”. Você usa o sistema completo por 3 dias, um teste por computador. O que cadastrar continua no seu computador: ao ativar a licença, segue de onde parou.

Preciso pagar mensalidade?

Não. A licença vitalícia é paga uma única vez (R$ 99,90) e não tem renovação obrigatória. Backup automático no Google Drive e emissão de NFC-e são módulos opcionais, também de pagamento único.

Comece hoje

Nenhuma OS a mais no caderno

Da entrada do equipamento ao dinheiro no caixa, tudo no mesmo sistema — por um valor que você paga uma vez só.